Trocas e Devoluções

​Aqui está o passo a passo resumido de como costuma funcionar:

​1. Prazos Principais

  • ​Arrependimento/Desistência: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e o estorno.
  • ​Trocas: O prazo comum é de até 30 dias corridos para trocar por outro tamanho ou modelo (verifique se há custos de frete na política vigente no site).
  • ​Defeito de Fabricação: Até 90 dias após o recebimento.

​2. Condições do Produto

​Para que a solicitação seja aceita, a peça deve estar:

  • ​Com as etiquetas e lacres intactos.
  • ​Na embalagem original (ou similar que proteja o produto).
  • ​Sem sinais de uso, lavagem, manchas ou odores.
  • ​Acompanhada da Nota Fiscal (DANFE).

​2. Canais de Suporte 

​A Rosa Salina geralmente utiliza um sistema de autoatendimento para trocas. O caminho padrão é:

 

  1. ​Acesse o site oficial da Rosa Salina.
  2. ​Procure pelo link "Contato" (geralmente no rodapé da página).
  3. Preencha seus dados e logo entramos em contato.

​Caso encontre dificuldades no sistema automático, você pode entrar em contato direto:

    • ​WhatsApp: Verifique o ícone flutuante no site oficial para falar com uma atendente.

​Dica Importante: Em promoções do tipo "Bazar" ou "Outlet", algumas marcas restringem o direito de troca (exceto por defeito), por isso vale conferir as regras específicas se a peça foi comprada em liquidação

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra